Ne angajăm să livrăm produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, asigurându-ne că ajung în stare perfectă la destinație. Fiecare comandă este procesată și expediată în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a produselor. Costul livrării este calculat în funcție de destinație și de greutatea coletului și va fi afișat la finalizarea comenzii. Oferim și servicii de livrare internațională, iar timpul de livrare și costurile variază în funcție de destinație, pentru a ne asigura că produsele noastre ajung în cele mai bune condiții oriunde în lume.
Ne dorim ca fiecare client să fie complet satisfăcut cu achiziția făcută. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsele primite, ai la dispoziție o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a returna produsele. Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, nefolosite și în ambalajul original. După ce primim și verificăm produsele returnate, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele primite sunt defecte sau diferite de cele comandate, caz în care vom acoperi noi aceste costuri.
Pentru noi, satisfacția clientului este prioritară, iar feedback-ul tău este extrem de important. Dacă întâmpini orice problemă cu comanda ta sau dacă produsele primite nu corespund așteptărilor tale, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom depune toate eforturile pentru a rezolva rapid și eficient orice reclamație. Poți trimite reclamațiile tale prin e-mail sau telefonic, oferindu-ne toate detaliile necesare pentru a înțelege și a soluționa problema cât mai curând posibil. Ne angajăm să răspundem la toate reclamațiile în termen de 10 zile lucrătoare și să oferim soluții adecvate pentru a asigura o experiență pozitivă și mulțumitoare pentru tine.
